職務経歴

2014.09.23

・最終学歴　早稲田大学第一文学部哲学科卒業

・自宅最寄り駅　内房線　和田浦駅から徒歩5分

■得意業務

(1)テクニカルライティング：インタビュー、仕様書からの文書化（英文のドキュメントを含む）

→　電話交換機の技術者向けマニュアルのライティング、コーディネーターの経験があります

→　ソフトウェア開発（C言語によるプログラミングを含む）の経験を活かせます

(2)業務マニュアルライティング：インタビューからの文書化

→　インタビューをしながら、PCでインタビューメモを打ち込むことができます

→　大手クレジットカード会社の業務マニュアル制作の経験があります

→　内部統制（IT全般統制）プロジェクトにおける文書化業務の経験があります

(3)事務所、イベント事務局等の立ち上げ業務

→　会社設立時、ただ一人の事務方として東京支社の事務所の立ち上げに関わり、1年後に業務をマニュアル化して、後任者に引き継ぎました

→　参加者600名を超えるコンテスト運営事務局の主担当者として活躍した経験、就職活動の試験センター立ち上げに携った経験があります

■自己PR

これまでに多くの職種、業界を経験することができました。適応力と行動力が自慢です。英語は、本年中に現在のTOEIC715点から、スコアを800点まで上げることを目標にしています。2014年3月に東京都調布市から南房総市へ移住しました。

■職務経歴

【マニュアル制作（テクニカルライティングを含む）】

期間 職務内容
1997年4月～2000年12月 マニュアル制作会社(従業員約20名)に、テクニカルライターとして入社

・大手通信会社N社製の電話交換機の技術者向けマニュアルの制作を担当．日本語によるライティングが主担当で、その後の納品までの工程ならびに英語版の作成についてはコーディネート業務に携わった．

→　ほぼスケジュールに合わせて納品でき、急な仕様変更にも応じることができた．

・大手通信会社N社子会社のパソコンのマニュアル制作の進行管理を担当．

→　2ヶ月余り無休で駆け回り、成果物は「日本マニュアルコンテスト’９８」で大賞を受賞した．

・自社ホームページの制作を兼務。企画、制作、メンテナンス等を担当．

・クライアント社内Weｂ のメンテナンス（社員へのインタビューから原稿をおこし、サイトにアップするまで）を担当

→　ただ一人の担当者として企画立案から原稿作成、Webサーバへのアップデートまで受け持ち、社内外で評価された．

※使用ソフト：Page Maker(Macintosh)、Flame Maker(Windows)、HTML、Photoshop
2007年6月～2007年9月 コンサルティング会社(従業員約30名)にて、業務マニュアル制作業務に携わった．

大手クレジットカード会社の業務マニュアルのライティング、納品データ作成を担当．

→　スケジュールに遅れることなく3ヶ月でおよそ300ページのマニュアルを作成することができた．

使用ソフト：Word
2007年10月　　　～

2007年12月

 コンサルティング会社の内部統制プロジェクトにおいてRCMの作成に携わった.

顧客は、大手金融事業グループ。
2008年2月

～

2010年3月

 コンサルティング会社(従業員約20名)にて、業務マニュアル制作業務に携わった．

電力会社、ガス会社、不動産会社等の業務マニュアルの作成を担当した．

※九州地方に長期出張の経験あり.

使用ソフト：Word、PowerPoint、Excel

 

【ソフトウェア開発】

期間 職務内容
1991年4月～1994年6月

 

 大手ソフトウェア開発会社に技術員として入社．

・大手電気機器メーカーの商品管理システムのプロジェクトに参加．

・製薬会社のオートラボシステムのプロジェクトに参加．

・病院向けの書類作成自動化システム開発プロジェクトに参加．

※使用ソフト：Oracle他

【イベント運営】

期間 職務内容
2004年1月

～2004年9月、

2005年3月

～2005年4月

 SPI適性検査テストセンターの運営スタッフとして就業．

職務内容は受付、試験監督、会場設営、備品発注、報告書作成等．

→　最繁忙期スタッフ数約30名のうち、元請負会社が事業撤退する最後の最後まで契約が更新されたスタッフ5名の内の1人となった．
2006年3月～2007年2月 ソフトウェア技術者教育の新規設立会社(従業員数6名)で教育イベント運営事務局専任スタッフとして働く．イベントはロボットコンテスト．

→　厳しいスケジュールの中、一度も体調を崩すこともなく長期間の準備から後片付けまで無事のりきった．その最中に作り上げた参加者向けのメーリングリストは「内容が面白い」と好評を博した．

【ユーザサポート、コールセンター業務】

期間 職務内容
1995年5月～1997年2月

 

 大手通信会社N社子会社コールセンターでユーザサポート業務を担当．

→　1日に平均30件前後の問い合わせ対応、障害対応手配、クレーム対応をさばく．月間の「受信コール数」では約20人のチームの中で常に1位か2位．
2002年2月～2003年9月 大手電気機器メーカー子会社のクレジットカード会社で受信オペレータとして働く．

→　1日に平均25件前後の問い合わせ対応、クレーム対応をさばく．
2012年6月～

2012年11月

 大手情報システムメンテナンス会社で全国展開（パソコン、周辺機器のリプレイス作業）の受付チームでオペレータとして働く．

 【その他OAオペレータ、事務など】

期間 職務内容
2006年3月～2007年2月 ソフトウェア技術者教育の新規設立会社(従業員数6名)で研修アシスタント、社内庶務全般、営業事務、現金管理等を担当．

→　会社設立時から、ただ1人の事務方として社内庶務全般を仕切り、会社の営業がつつがなく進められるようにした．
（省略） OAオペレータ、事務関連の仕事として以下の経験をもつ

・OAオペレータ　業務マニュアルの電子化。使用ソフトはWord

・OAオペレータ　エクセルの作表

・校正（求人雑誌最終チェック）

・公的機関で簿冊の入力作業
2013年2月～

2014年2月

 大手通信会社N社の関連会社で、大型汎用機のオペレータとして働く.

クライアントは大手外資系生命保険会社.

 2014年9月23日現在

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